L’État lui-même reconnaît la complexité des formalités ! Pour vous aider à y voir clair, il vient de créer une plateforme « anti-erreur ».

Inscription auprès de Pôle Emploi, demande d’une aide au logement, déclaration de revenus… : que ce soit pour respecter vos obligations ou pour faire valoir vos droits, le plus souvent, vous devez compléter un formulaire (parfois plusieurs) et joindre des justificatifs. Cela pourrait être simple, mais c’est rarement le cas. L’épreuve est même tellement redoutable que certains en ont développé une « phobie administrative », peur qui les empêche de faire certaines démarches. Résultat : des milliers de Français ne font pas valoir leurs droits aux aides sociales (RSA, CMU-C, APA …) parce que c’est trop complexe.

Les risques d’erreur

Autre risque auquel vous vous exposez lorsque vous remplissez des documents administratifs : perdre le bénéfice d’un droit (radiation de Pôle emploi, non-attribution d’une bourse d’études…) en cas d’erreur. Pire, dans certains cas, vous risquez des pénalités ou sanctions pécuniaires : intérêt de retard, demande de remboursement d’un trop perçu…

Des antisèches pour ne plus vous tromper

Pour éviter que cette mésaventure ne vous arrive, le site gouvernemental oups.fr recense les principales erreurs commises par les usagers. Déménagement, reprise d’une activité, perte ou recherche d’un emploi, poursuite d’études supérieures… : domaine par domaine, le site identifie pour vous les pièges et vous explique comment les déjouer au moment d’effectuer vos démarches et formalités. Et si c’est trop tard ? Il vous dit comment éventuellement y remédier.

Toutes les erreurs ne se valent pas

Une faute commise une première fois, de bonne foi, ne vaut pas une fausse déclaration ou une négligence. A ce titre, rappelons que nul n’est censé ignorer la loi. C’est-à-dire que la tolérance de l’administration pour les erreurs reste limitée et connaît de très nombreuses exceptions ! Comme le veut l’adage, mieux vaut prévenir que guérir. Grâce à ce nouveau site, anticipez et déjouez les écueils le plus souvent rencontrés par les usagers.

Des guichets d’aide

Malgré ce site, vous ne voulez pas prendre le risque de vous tromper ? De très nombreux acteurs de terrain (associations, travailleurs sociaux…) peuvent vous épauler dans vos démarches et formalités administratives. Pensez notamment à prendre rendez-vous avec un agent des guichets France Services. Il peut vous recevoir et vous aider à remplir la plupart de vos documents.

Clémentine Marié

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